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提重預(yù)約業(yè)務(wù)線上繳費功能實現(xiàn)北侖港域全覆蓋
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不管寒冬臘月還是盛夏酷暑，司機(jī)師傅們?nèi)ゴa頭提重箱再也不用下車?yán)U費，只需點點手機(jī)便可支付提重箱業(yè)務(wù)所需的全部費用，解決了司機(jī)以往進(jìn)入碼頭緩沖區(qū)線下排隊繳費的諸多不便。
12月21日，集裝箱提重費用司機(jī)APP端補(bǔ)繳功能在北一集司上線，至此，該功能在北侖港域五家集裝箱碼頭實現(xiàn)全覆蓋。
年初以來，面對疫情防控常態(tài)化挑戰(zhàn)，公司危中搶機(jī)，抓住線上業(yè)務(wù)非接觸優(yōu)勢，快速啟動集裝箱提重APP補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。研發(fā)團(tuán)隊走訪各家碼頭調(diào)研提重預(yù)約業(yè)務(wù)現(xiàn)場收費作業(yè)需求，設(shè)計APP端繳費流程，經(jīng)過2個月的研發(fā)，7月1日在首家碼頭試點上線。
業(yè)務(wù)推廣階段，研發(fā)團(tuán)隊在試運行業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上，針對各碼頭費收模式定制優(yōu)化系統(tǒng)，提高系統(tǒng)兼容性，實現(xiàn)繳費功能在各家碼頭快速推廣。同時，為了幫助集卡司機(jī)更快上手操作，公司客服中心第一時間制作操作視頻，借助“小易客服”智能應(yīng)答功能，為司機(jī)解答操作疑惑。
提重APP端補(bǔ)繳功能實現(xiàn)系統(tǒng)自動校驗費用清繳狀態(tài)并提示司機(jī)待繳費用信息，推送支付鏈接，司機(jī)直接在手機(jī)上完成支付便可進(jìn)碼頭提箱，無需下車等待人工收費，開票，打單，辦理預(yù)約業(yè)務(wù)，為集卡司機(jī)節(jié)省了大量排隊時間，大大提高了碼頭卡口通行效率，受到各碼頭和作業(yè)司機(jī)的歡迎和認(rèn)可。截至12月30日，線上預(yù)約繳費提重箱量已達(dá)到1.7萬自然箱。
